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11月18-19日，2021（第七屆）中國健康保險發展論壇在上海召開，中意人壽保險有限公司（以下簡稱”中意人壽”）憑借“產品+服務”發展模式創新，以及“意管家”健康管理增值服務的創新應用，一舉斬獲中國保險業金魁獎——年度產品服務創新企業獎。這是中意人壽2021年第三次榮獲行業創新大獎；業內專家認為，中意人壽能夠一年內連續獲得行業重量級創新大獎，代表著金融界權威專家、媒體對中意人壽在產品和服務創新上的認可，也代表著行業和社會各界對中意人壽未來發展的期許。

本屆中國健康保險發展論壇以“穿越與重生，創新與革變”為主題，并設立了金魁獎評選頒獎活動，針對行業創新案例與解決方案進行審核評定，甄選出優秀企業予以表彰。

對于此次獲獎，中意人壽相關負責人表示，創新是險企積極應對時代變革的必然選擇，也是不斷解決發展中問題的根本途徑，此番殊榮不僅是企業砥礪前行的動力，也將激勵中意人壽持續穩健經營，積極探索“保障更貼合需求、服務更溫暖人心”的創新變革之路。

多年來，中意人壽致力于探索“產品+服務”的業務模式創新，并已初見成效，逐步形成了以客戶需求為導向的創新體系。中意人壽總經理張劍鋒表示，要以客戶需求為導向進行產品和服務的設計與開發，立足客戶人生不同階段的需要，打造真正全方位守護客戶的個性化產品和服務，滿足客戶日益增長的美好生活需求。

在此創新理念的指導下，中意人壽聚焦客戶“看病貴、看病難”的痛點，與重疾新定義系列產品同步推出了“意管家”健康管理服務。通過就診管家、會診管家和康復管家三大特色板塊，為客戶提供從診前的病情評估，診中的就醫安排，到診后的陪護康復指導的一體化、全流程管家式服務，確保客戶安心就診，康復無憂，帶給每位客戶專業、及時、有溫度的一站式服務體驗。

可以說，客戶擁有的不再只是罹患疾病之后的經濟理賠，更有從診前到康復的健康管理服務，擁有一份保單，獲得雙重守護。中意人壽也由此實現從“理賠提供者”到“健康服務管家”的角色轉變。

當前，商業健康險正走向“保險+”快車道。中國保險協會相關負責人指出，高品質的商業健康保險應該是“保險+健康”，把重點落在健康上，從健康生態體系建設切入來發展健康保險。

中意人壽通過積極探索新型業務模式和服務模式，不斷創新客戶服務體驗，形成了具有差異化競爭優勢的創新發展之路——“保險產品+健康服務”的業務發展模式。在即將到來的20周年及更遠的未來，中意人壽將繼續秉持“誠信為本、客戶為尊、專業為基、創新為魂”的經營理念，持續為客戶打造個性化、多樣化、滿足不同保障需求的產品和服務。