中意“3·15”
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保險教育知識
親愛的用戶，在您購買保險產品時，是否清楚有哪些注意事項？在您購買后，遇到問題又該如何處理？以及購買后享有哪些權益？中意人壽提醒您關注如下事項：
投保時需要注意哪些事項？
答：您在購買保險產品前要了解自身需要的保障和風險特征，根據具體情況選擇適合自己的保險產品。為保護您的合法權益，保監會提請您在填寫投保單前認真閱讀《人身保險投保提示書》的各項內容，同時仔細理解保險條款、產品說明書、免除責任等；然后再逐項、詳實填寫投保單，由投保人和被保險人親筆簽名；避免他人替您簽名，否則會影響您的權益。
投保人填寫投保單時，應注意哪些事項？
答：投保單是保險合同的重要組成部分，也是保險公司經行核保及核定給付、賠付的重要原始資料，因此投保人在填寫投保單時，應注意以下事項：（1）對投保人、被保險人和受益人的姓名、性別、年齡、職業、地址、電話等內容按照投保時的實際情況填寫，姓名和身份證號碼要與身份證或戶口薄上所登記的內容相符；在填寫地址時，要詳細寫明地址全稱。一般情況下，應填寫常用的通訊地址，以便保險公司聯系。（2）準確填寫要求投保的產品名稱、保險金額及相關信息。投保人及被保險人應如實回答投保單上所提的問題，對投保單上要求提供詳細情況的問題，應在投保單備注欄中說明詳情或提供相關的書面材料。（3）投保人在填寫完畢后，應對投保單內容經行復核，確認內容真實完整，并應親筆簽名確認。被保險人也需要親筆簽名確認，如被保險人為未成年人，須其法定監護人簽名確認。
購買分紅保險產品應注意哪些事項？
答；如果投保人選擇購買分紅保險產品，投保人應當了解分紅保險可分配給投保人的紅利是不確定的，沒有固定的比率。分紅水平主要取決于保險公司的實際經營成果。不要將分紅保險產品同其他金融產品（如國債、銀行存款等）等同或經行片面比較。
購買投資連結保險產品應注意哪些事項？
答：如果投保人選擇購買投資連結保險產品，投保人應當詳細了解投資連結保險的費用扣除情況，包括初始費用、買入賣出差價、死亡風險保險費、保單管理費、資產管理費、手續費、退保費用等；投資連結保險產品的投資回報具有不確定性，投資風險完全由投保人承擔；產品說明書或保險利益測算書中關于未來收益的測算純粹是描述性的，實際投資可能贏利或出現虧損。
簽收保險合同時應注意哪些事項？
答：在提交了投保單、支付了首期保險費，并經保險公司審核同意承包后，投保人將收到保險公司正式簽發的保險合同。在簽收保險合同時，應注意以下事項：（1）如為紙質保險合同，需由投保人本人在保險合同回執上親筆簽名。如為電子保險合同，投保人應通過登錄公司官網下載電子合同、或下載電子保單APP、或通過電子郵件獲取電子合同等方式對保險合同進行簽。（2）需仔細審核保險合同是否完整，保險單頁客戶信息是否正確完整，險種名稱是否與投保單填寫一致。一般紙質保險合同包含保險單頁、保險條款、投保單或投保信息頁、回執頁等資料。一般電子保險合同主要是保險單頁。（3）認真閱讀保險條款和有關說明。如為電子保險合同，保險條款請在公司官網下載。
我購買保險產品后，又覺得不適合自己怎么辦？
答：通常情況下，保險公司銷售的長期保險產品在投保后均會給予客戶再次考慮的時間，也就是保單的“猶豫期”，一般是在您收到正式保單的10日內（具體情況不同，以條款為準），猶豫期您享有全額退保的權利，如果超過猶豫期提出退保，則會按照保險合同的約定向投保人支付退保金，投保人會遭受一定的損失。
我怎么知道自己的保單是真實的？
答：您可以登錄保險公司的官方網站、微信公眾號、手機APP或者致電全國客服服務熱線經行保單查詢。
出險后，我該怎么辦理理賠？
答：發生保險事故后，請及時聯系保險公司經行報案，您可通過公司的客服熱線或者聯系您的保險營銷員報案，也可以選擇通過公司網站、“中意人壽客戶中心”公眾號、手機APP自助報案。報案時您需要詳細說明出險人信息、事故的時間、地點、原因、以及出險人目前的情況。特別提醒您務必保存好與保險事故有關的原始資料。
保險營銷員離職了，我的保單怎么辦？
答：保險營銷員離職并不會影響您的保障權益，保險公司會繼續對您的保單經行后續服務，您如果有任何服務需求均可直接致電公司的客服熱線：956156。
我的電話和地址變了，怎么辦？
答：若您的聯系方式發生變化，一定要及時通知保險公司更新您的信息，以便更好地享受公司為您提供的相關服務，您也可以登錄保險公司官方網站、”中意人壽客戶中心“公眾號、手機APP或者致電全國客服熱線咨詢辦理。
購買保險后，保險公司為什么還要打電話進行回訪？
答：為了切實保護您的合法權益，是您進一步明確所購買保險的內容，在保險監管機構的要求下，各保險公司針對一年期以上人身保險新單業務的投保人需要經行100%電話回訪，回訪涉及的問題均與您的保單權益息息相關，請您務必了解并配合完成電話回訪。
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